乐至农商银行“助企纾困 百日大走访”专项活动开展一个月以来，个人业务条线三大核心指标取得了长足的进步。截至7月27日，该行个人存款余额净增1.12亿元；新增贷款授信2797笔、金额1.4亿元，新增贷款用信2802笔、金额8,348万元；新增惠支付730个，新增信用卡508张。

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提前预习，提升走访竞争力。一是召开“助企纾困 百日大走访”专项活动启动会，将活动方案一一详细解读，为员工现场厘清营销思路、梳理走访产品、教授营销话术，动员大家要坚定信心，保持定力，迎难而上，全力以赴达成目标；二是惠民让利260万元，以政策红利让客户充分感受该行金融服务的力度和温度，为大走访活动的顺利开展奠定群众基础；三是拍摄抖音小视频、推送微信朋友圈广告、电视循环播放，线上线下同步扩散宣传，营造火热营销氛围；四是邀请29位物业公司负责人共商“金融服务进小区”走访大计，达成合作协议，现场对其进行授信、体验用信，并以物业公司负责人为纽带，对其管辖的60余个小区营销突围，打通金融服务进小区堵点。

访中解题，增强走访实效性。一个月时间，该行各营业网点各司其职各显神通，走访过程中找不足、找差距，边走访边解决问题，制定了行之有效的营销措施，改进了服务方式，增强了客户体验。如东山支行，作为服务乡镇的营业网点，该支行制定以借力营销为方向，以购物券为爆点的客户授信营销措施，提高获客、活客能力，提升客户授信度。一是借力村社干部、小组长力量完成村民线上授信和体验用信；二是借力特约商户推荐，让客户到网点体验用信并领取购物券，再返回商户使用购物券消费，打造“银行—商户—银行”闭环服务，实现银商互惠互利，合作共赢；三是借力客户本身，让客户发朋友圈广泛宣传领券活动真实性，借助客户力量进一步扩大宣传面，提高知名度和可信度，以客获客、以客养客、客客裂变。仅2周时间，该支行新增贷款授信86笔、756.4万元。

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再如服务城区的仙鹤观支行，通过服务+营销方式，夯实客户基础，成效显著。一是提供全面高效优质的服务。不论是柜面人员还是走访人员，与客户交流沟通时均保持微笑服务，以客户感兴趣的话题增强客户交谈欲望，制造轻松愉悦的氛围，专业、高效地办理业务、答疑解惑。二是保持高频率的“刷脸打卡”，经常性走访客户，逐渐加深客户印象，提升客户信任度；针对个体工商户，还采取购买商户商品、上门兑换零钞等方式进一步拉进客户关系。三是在营销过程中耐心、细致讲解相关政策和注意事项，避免造成误会和不必要的投诉，影响客户关系和支行声誉。一个月时间，该支行新增贷款授信130笔、金额1169万元，新增贷款有效投放45笔、金额602万元，新增惠支付70个，新增信用卡21张，新开立社保卡3张，新增微信绑卡95张，新开立对公账户2个。

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课后复习，提升走访精准性。为促使大走访活动不流于形式，不走过场，确保走访真正出实效、见成效，该行建立挂联督导机制、激励机制，每周组织推进会，畅通交流渠道，让好的经验办法及时复制推广，提升走访精准性。一是现场通报每周业绩，通报表彰排名靠前的支行和个人，直观地让各支行看到一周时间的变化和相互之间的差距，确保时间进度和走访进度相匹配。二是让支行总结走访经验，个人分享走访心得，在相互交流、分享中自我诊察服务和工作上的不足，改进服务方式，复制成功经验，共同提高营销技巧和工作流程。三是每周按小组或按支行安排不同的研究课题，在下一周推进会上汇报分享，让大家带着课题去走访，带着问题去营销，在实践中碰撞思想火花，凝聚智慧力量。四是对连续走访排名后10名的走访人员进行约谈，保障走访成效。

一个月时间，乐至农商银行将大走访的足迹耕遍城乡。下一步，该行将持续助千企帮万户，回归本源，扩面强基，形成“小客户铺天盖地，大客户顶天立地”的良好发展态势，塑造高质量服务品牌，助推县域经济高质量发展。(文图/乐至农商银行)