近年来，兴文石海农村商业银行一直把扶贫攻坚与深化金融服务相结合，在探索实践过程中，摸索出一条精准扶贫与提升金融服务相融合的营销路径，通过招聘贫困大学生组建“开门红”营销队伍的举措助力精准扶贫，有针对性地解决贫困学生社会实践与增加收入相结合，精准发力，定向帮扶，取得了社会、银行、家庭、学生的“四满意”。

为紧扣兴文县精准扶贫的契机，兴文农商银行在2016年就试点打造了以“爱心助学，圆梦青春”为主题的惠农助学行动，通过聘请贫困在校大学生组建“开门红”营销队伍，为22名贫困生提供了社会实践的平台，使贫困学子既增加了收入，又体验了社会生活，以辛勤劳动获取报酬，感恩社会，感激银行。在此举收到良好效果基础上，2017年“开门红”战役中，银行再次以精准扶贫助学金融服务为切入点，进一步巩固成果，扩大影响，打造了一支精准、专业、高效的大学生营销服务团队。

首先，精心设计招聘方案。兴文农商银行精心设计本次贫困大学生营销队伍专项招聘方案，在最大程度上为贫困家庭大学生提供社会实践机会。一是招聘对象精准。针对贫困大学生可能面临的就业信息不对称、就业机会匮乏、就业成本制约等就业弱势，专门针对全县57个贫困村建档立卡贫困户的大学生展开招聘，既为贫困家庭大学生提供了假期实习机会，又为他们解决了部分学费生活费来源。二是尽可能提供更多名额。专门针对全县20个网点开展招聘需求统计，尤其是针对员工有产假、病假、被借用的网点，尽可能提供更多的招聘名额。三是在招聘条件上实行“既严又宽”。“严”即原则上是首选建档立卡贫困户家庭。“宽”是指无法满足前者的条件下，尽可能放宽至低保户家庭、留守儿童家庭等，只要具备在校大学生资格，均可报名。

其次，精准组织动员报名。为解决贫困大学生回乡后获取社会实践信息不对称的问题，银行以发出公告、微信宣传、村干部联络等方式，精准组织动员报名，在网点负责人的主动对接和村干部的帮助推荐下，通过工作人员实地走访、电话查询等形式通知到个人，鼓励其在寒假期间参与到营销队伍中。参照工作时间并基于学生自愿的原则，共有23名应聘贫困大学生符合招聘条件，其中有21名均来自建档立卡贫困户家庭，2名分别来自低保户家庭。

再次，精确制定用人机制。根据2016年用人方式的经验，银行在今年更加全面详细地制定了相关机制。一是明确工资待遇。参照2016年实践试点所产生的成效分析以及现有市场经济形势下的人工成本计算，将贫困大学生营销待遇确定为3000元/人，工作时间为期1个月，对其中两名推后报道的同学采取按日计算，这样既体现了对大学生参与市场竞争的公平性，也为后期制定考核奖励机制起到推动作用。二是人员按需分配。对贫困大学生集中在一个乡镇网点报名的，采取就近网点按需分配、男女比例协调搭配、住家远近距离等原则，将集中点的贫困生分别调剂至其他网点，既最大范围地扩大大学生实践平台，同时也为网点争取利益最大化。三是定义岗位职责。银行网点均配备大堂经理、金融联络员、保安等其他外聘人员，岗位职责明确，对新入职的大学生，明确工作范围，厘清工作职责，做到与其他岗位人员分工协作而不可替代。

大学生正式实习前期，银行召开了社会实践动员大会，对贫困大学生宣讲助学政策并作出了工作要求，同时，分专业条线对大学生开展了存贷款业务、电子银行产品、网点转型要求等本行相关知识介绍，并邀请2016年已参加过实践活动的两位大学生对工作中可能遇到的难题和问题作经验分享，力争让全体大学生做到专业过硬才能上岗。二是上岗前，银行与中国人寿保险公司合作，为每位大学生购买了意外伤害险，以防止大学生在营销途中因遭受意外伤害而带来的人力财力损失，身心有保障，营销工作变的更加轻松自在。

营业厅堂内，贫困大学生当好大堂经理的助手，充分发挥大堂经理穿针引线的作用，重点做好厅堂管理、客户疏导分流和厅堂营销。在网点柜面业务量较大时引导客户学习使用自助设备，等候客户较多时灵活利用客户等待时间主动出击，充分利用网点优势精准营销客户。如大坝支行社会实践大学生代垒在与排队客户交谈中得知，长期在外务工的肖某想为子女存教育经费，可每月跑银行是件难事，代垒针对银行蜀信e，即手机银行上即可零存整取的特点，为客户肖某带来了“足不出户享便利”，存钱就存“手机”里的创新金融生活。

在车站、广场、社区等人流集中地，春节期间重要聚集场合摆摊设点，根据客户的不同需求，有针对性地设置咨询服务点、手机充电站、业务宣传处等，所有大学生冒着严寒轮流奔赴在前线，用心做好营销宣传工作，为每一位有金融需求的客户带去农商行的产品。双林分理处的大学生王燕秋，在车站宣传时成功营销了2名返乡客户手机银行，可客户预约到网点开设客户端的时间正好是家里吃团年饭的时候，为使家乡父老尽快用上现代化金融工具，王燕秋牺牲了与家人团聚的时间，坚持面对面、手把手地教会客户如何使用手机银行、网上银行和微信银行，享受到现代金融服务所带来的快捷和便利，返乡客户向大学生竖起了大拇指。

此外，大学生们更走街串户，上门服务。一是根据网点所在地理位置，以网点为主阵地、向周边社区、小区、楼盘辐射区域划分所属网点，以扫楼扫街活动为载体开展服务，以便高效精准地为客户服务。二是采取“一带一”的方式，即一个网点网点负责人或零售客户经理带一名大学生，对大客户、一般客户逐户登门拜访，发放新一代电子银行产品折页、宣传海报等，提高客户对新一代电子银行产品的认识和了解，塑造“蜀信e”品牌。同时定期对开通新一代电子银行业务的客户进行电话回访，特别针对外出务工返乡的客户及时面对面营销，全面地讲解电子银行产品的操作步骤和功能特点。

如今，兴文农商银行将惠农助学公益行动纳入到市场营销战略中，用更开放、更系统的营销管理体系来扩大社会知名度，塑造企业良好品牌，带来的营销成效显著。

截止2017年2月末，银行各项贷款余额285104万元，较年初净增14303万元，其中大学生营销额724万元，占比5.06%；各项存款余额 472919 万元，较年初净增52540万元，其中大学生揽储额809万元，占比1.54%；手机银行蜀信e共计47879户，净增1698户，其中大学生营销有效户126户，占比7.42%。与此同时，兴文农商银行以营销行动正向表明了对社会的强烈责任感和企业价值体现，实现社会效益和企业效益的双赢局面。

据了解，兴文农商银行组织此次以“爱心帮扶”为主题的假期社会实践活动，目的是引导这些贫困学子奔赴基层、服务社会、践行使命、彰显价值，通过自己辛勤工作获得助学报酬，有力缓解贫困生的家庭负担。短暂的一个月服务期，每名贫困学生固定报酬加上网点业绩计价，考核人均收入均在3500元以上，这既减轻家庭压力，又筹措了春季开学生活费，农商行爱心活动扶贫举措受到社会称赞，同时受到所在乡镇、村、组广大农户的一致好评。在实践过程中，23名贫困学子首次接触了经济金融相关实务，他们深入到县内部分乡村、街道和企业，亲身体验了市井百态、人生百味，特别是通过营销客户和推销产品的艰苦实践，切身感受到了包括银行竞争在内的越来越激烈的社会竞争。这些经历，在他们今后的人生道路中，成为了一种社会历练，必将产生积极向上的良好影响，从而引发他们对当前来之不易的幸福生活的珍惜，对未来学习工作的思考。

兴文农商银行表示，今后在寒暑假期也将继续为寒门学子提供爱心助学岗位，为更多的特殊人群排忧解难，不断创新资助方式，加大资助力度，持续深入开展好助学增收活动。

（邓方银）