3月20日上午，岳池农商银行普安支行联合普安派出所、村社干部，及时拦截了一起电信诈骗，为客户避免了4.5万元经济损失。

    当天上午10点，普安支行营业大厅迎来一位八十来岁老大爷，陪他前来的还有杨家庙村的王书记。老大爷称自己姓何，急需办理转账业务。大堂经理按照流程询问何大爷需要转入的账户、姓名等信息，此时何大爷支支吾吾答不上来，且焦急地望着陪他前来的王书记。王书记立即向工作人员解释:“何大爷需要打一笔钱到某某账户，但是他不认识这个人，所以我们到这里来问问情况”。普安支行工作人员对该笔业务产生了警觉，担心客户遭遇诈骗，立即将相关情况报告支行行长。支行行长庚即来到大厅，询问何大爷汇款原由以及收款人信息等情况，发现何大爷并不清楚收款对象，只是通过电话和对方联系，意识到这可能是电信诈骗，于是一边安抚何大爷情绪，一边和派出所取得联系。几分钟后，普安派出所值班民警赶到现场，询问何大爷打款的用途、对方的身份、事情的经过等情况。何大爷讲述了事情经过：“3月20日9时许，有一名自称民政局的工作人员，打电话称为了保证何大爷的养老金安全，要求他立即把自己的存款或者现金汇给民政局的工作人员，之后民政局会按月向他们发放养老金”。

通过何大爷的描述，民警及现场工作人员发现这是一场针对老年人的电信诈骗。民警庚即现场回拨了自称民政局工作人员的电话，此时电话已处于无法接通的状态。民警和普安支行工作人员耐心劝说，并将类似电信诈骗案例讲述给何大爷听。同时，普安支行和民警联系了何大爷的子女进行劝说，及时阻止何大爷汇款转账。

经过劝说，何大爷恍然大悟，明白了这是一场电信诈骗。回过神来的何大爷，紧紧拉着支行工作人员和派出所民警的手，连忙道谢：“幸好有你们，才保住了我辛辛苦苦攒来的养老钱”。

普安支行工作人员凭借职业素养和反电诈识别能力，成功拦截了一起电信诈骗，为客户避免了4.5万元经济损失。

    近年来，电信诈骗事件时有发生。犯罪分子利用老年人信息来源闭塞、防范意识不强、辨别能力较弱等特征，通过虚假宣传、设置陷阱、投资理财、冒充政府工作人员等方式，诱导老年人上当受骗。岳池农商银行坚持“防为上、防为先”理念，积极配合“县反诈中心”构建“全民反诈”新格局，通过理论培训、案例学习等方式提升员工电信诈骗识别能力和业务素养，通过预警劝阻、大力宣传等措施着力提升群众电信诈骗防范意识、警惕意识，进一步加强与公安局的联系、协作，切实守好人民群众“钱袋子”，筑牢反诈“防火墙”。（ 张韵 王我立）