近日，一名老年客户到峨眉山农商银行桂花桥支行要求办理一笔5000元的汇款业务，在帮助客户填写电汇凭证时，工作人员得知汇入方开户行为北京某银行，立即向客户询问汇款原因。客户激动地拿出一张传单，向工作人员表示，她中了大奖，这笔钱是兑奖用的。工作人员查看传单，当看到传单上写着“周年庆”、“彩票”“二等奖”、“奖金100万”、“公证费自理”等字样后，便明白这是一起电信诈骗。
工作人员急忙将客户拦下，并向客户介绍了电信诈骗的典型案件。客户开始并不相信，仍坚信自己中了大奖，要求继续为她办理汇款业务。在工作人员和围观群众的耐心劝导和讲解下，客户才恍然大悟，相信自己上当受骗。
近年来，电信诈骗案件频繁发生，危害极大，为有效防范电信诈骗，保障客户的财产安全，峨眉山农商银行始终坚持加强防范电信诈骗的业务培训，要求员工在业务办理过程中加强与客户的交流沟通。与此同时，通过在网点周边的社区、居民聚集区域开展金融安全知识宣传，切实提高消费者对违法行为的防范意识，保障客户资金财产安全。
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