2025年10月13日下午3时30分，白云山支行营业大厅内，一名30余岁女性客户神色慌张，插队询问转账事宜。大堂经理引导其填写单据后，客户于10分钟后递交转账凭证，并要求4点前完成2.48万元“培训费”转账，称否则耽误孩子报名。

当班柜员接过凭证仔细审核，很快就发现异常之处。高校培训极少要求大额预缴且设置时间限制，更不会出现“交费换证书”此种明显违规的操作。柜员进一步询问客户具体情况得知，客户通过QQ与“子女”联系，对方自称“报名老师”，虚构清华大学交流培训班，谎称仅剩下2个名额，培训合格前20名可获交换生资格及清华毕业证，教育部门还将补助1.8万元。

凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，工作人员迅速判断出这是一起电信诈骗，当即暂停了业务办理，并耐心地向客户剖析诈骗分子的惯用手段。该“培训机构”利用家长望子成龙、望女成凤的迫切心理，盗用子女信息来制造紧张氛围，以此诱骗家长转账。客户依旧坚持，称孩子在上课，联系不上并再次要求在规定时间内为其转账。面对这种情况，工作人员果断拒绝。

次日，系统监测到该客户申请调整非柜面限额。工作人员敏锐地意识到这可能是诈骗分子试图进一步诱导客户转账的手段，于是再次致电客户，向她详细宣讲防诈知识，并果断拒绝了她的调整申请。10月16日，该客户专程来到我行，对工作人员表达了深深的感谢。她坦言，自己确实遭遇了诈骗，幸好银行及时拦截，才避免了财产损失。

该事件也再次为公众敲响了警钟，在进行转账操作前，一定要通过多种渠道进行核实，切不可轻易相信“限时优惠”等看似诱人的话术。此次成功拦截电信诈骗，不仅体现了银行工作人员高度的职业敏感性和责任感，也彰显了银行在守护客户资金安全方面的坚实力量。未来，该支行将持续加强反诈宣传，提高客户防范意识，为客户资金安全保驾护航。（文/资中农商银行 陈建明）