近日，客户梁女士到射洪农商银行营业网点咨询，家中有96岁老人因社保卡丢失无法领取高龄补贴，且老人行动不便、生活不能自理、无法前往银行办理挂失补卡，为此老人深感焦虑、寝食难安。
了解到这一情况后，射洪农商银行广兴支行迅速响应，当天下午即安排两名工作人员携带相关资料，前往老人所在的养老院进行上门服务。在工作人员现场沟通与指导下，老人顺利完成了补卡业务办理。
“我还以为解决这个事情至少要一两个月，没想到找农商银行，竟然这么快就把问题解决了！”老人及其家属对射洪农商银行工作人员快速上门、热情周到的服务，表达了由衷的感谢之情。
此次上门服务只是射洪农商银行践行普惠金融的一个生动写照，目前该行60岁以上老年客户群体达25.7万户，为确保老年客户享受到更贴心更便捷的金融服务，该行持续优化适老化服务，通过“线上+线下”双渠道协同，定期组织工作人员深入社区、乡村，了解行动不便的老年人、残疾人等特殊群体的金融需求，精准提供上门金融服务，切实提升服务质效。
2024年，该行累计开展上门服务116次，从做好每一次微小服务着手，书写“养老金融”这篇大文章，将尊老敬老情怀融入普惠金融实践，着力打造有温度、有担当的金融机构。（文/徐兴林 邓艳 图/射洪农商银行）
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