近日，宜宾农商银行三江支行为一位行动不便的老年客户提供了暖心的上门服务，解决了客户的燃眉之急，赢得了客户及其家属的高度赞誉。
据悉，唐大爷因生病住院急需使用银行卡内资金，但却忘记了密码。由于行动不便，无法亲自前往银行网点办理密码重置业务，客户和家属万分焦急。宜宾农商银行三江支行在了解到这一特殊情况后，迅速安排工作人员冒雨赶往客户所在的医院。在病房内，银行工作人员严格按照业务流程，耐心细致地指导老人完成身份核实、业务确认等一系列手续。“没想到你们银行能专门来医院，真是帮了我们大忙！”唐大爷紧握住工作人员的手连声道谢。
此次上门服务是宜宾农商银行落实“以客户为中心”的一个缩影。近来来，宜宾农商银行持续优化特殊客户服务机制，针对高龄、重病、残障人士等特殊群体，提供绿色通道，推出上门服务等便民举措，切实解决他们在金融服务中遇到的困难。
“金融服务没有’特殊人群’，只有需要被特殊关照的客户。”宜宾农商银行三江支行相关负责人表示，未来将继续坚持服务创新，持续优化服务流程，进一步提升特殊群体金融服务的可得性和满意度，用实际行动传递金融温度，为构建和谐社会贡献力量。 （文/图 李玲）
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