泸县农商银行积极落实“沉睡账户”提醒提示专项工作要求，优化措施、高效推进。截止3月末，完成“沉睡账户”清理3979个。
工作开展以来，成立专项工作领导小组，统筹推动工作落实。迅速制订专项工作实施方案，针对政策答疑、投诉咨询、舆情监测等重点环节作出明确分工，自上而下形成共同推进的合力。
采用线上+线下相结合，通过网点张贴公告、柜面提示、微信公众号发布公告、批量发送短信、电话外呼、微信群推送等方式对“沉睡账户”进行专项提醒。截至3月末，累计向“沉睡账户”预留号码发送提示短信3.5万条，公众号推送供稿信息3次、网点张贴公告49张，触达客户逾10万人次。
推进过程中，畅通部门、网点沟通渠道，开展业务专题培训5次，对提醒提示对象范围、话术用语、业务处理等内容进行规范；汇总梳理疑难问题18个，快速查明原因反馈，有效解答客户关于查询、账户明细查询、已故存款人账户查询继承的相关内容，确保精神宣贯及时、工作方案执行到位。
“沉睡账户”提示工作有利于有效防止“沉睡账户”成为诈骗资金转移的“温床”，遏制电信诈骗行为；促使消费者重新梳理自身银行账户情况，保障资金安全。下一步，泸县农商银行将采用更多切实可行的方式对不同账户进行提醒提示，把该项“为百姓办实事”的重要工作做得更实、更细、更到位，让更多的客户切身感受“农商温度”。（文/泸县农商银行 丁洁 赵杨）
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