“老天爷啊，咋个办哦？咋个办哦？我们的血汗钱啊......”2023年4月23日下午，一位中年男子和一位白发苍苍的老太太哭喊着冲进雅安农商银行新店支行营业大厅，中年男子抱着一袋用塑料袋包裹着的人民币，一屁股瘫坐在营业大厅地上嚎啕大哭起来。由于中年男子的异常举动，立刻引来了很多客户围观，客户经理周飞江见状随即上前扶起男子，并询问该客户相关情况，客户经理胡桔维为该男子和老婆婆倒上茶水，让他们平复心情，慢慢说明情况。
据了解，客户是新店镇文昌村3组村民。当天，客户家中突发大火，房屋被部分烧毁。家中老人存放的现金也在这场大火中被损毁。这些是老人辛辛苦苦攒起来的血汗钱。客户情绪激动地述说着残损币的来源。了解到客户情况后，客户经理周飞江立马将客户引导至现金柜台外，并安抚客户情绪：“你放心，我们一定会按照残损人民币兑换标准为你兑换，尽全力帮助你把损失减到最小。”
紧接着就在监控和保安的警戒下，客户经理以及会计主管一起集中精力对残损币逐一进行清理。本着尽力帮助客户把损失降到最低的原则，从拼接、整理到清点，大家都小心细致，不敢有半点马虎。最后，在近四个小时专心细致的鉴别清理后，依照兑换标准，成功为客户兑换人民币54650元。当柜员将崭新的人民币递到客户手中时，他再一次哭了起来：“你们真的是我们的恩人啊，5万元对于我们来说是一笔巨款，如果就这样就没有了，我和老娘都活不下去了！”
兑换残损币是银行的一项普通业务，同时也是履行社会责任感的体现。雅安农商银行本着积极践行为群众办实事理念，致力打造“有温度”的银行，为广大客户提供优质、高效、便捷的金融服务。（文/图 雅安农商银行）
关注官网微信
