疫情防控静态管理期间，市场经营主体面临的困难和挑战明显增多，兴文农商银行始终牢记地方金融主力军银行的职责担当，在省联社、宜宾办事处的坚强领导下，积极开辟线上应急通道，切实做好受疫情影响市场主体的信贷服务保障，全力支持市场主体度过难关，为助力打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。

“感谢疫情下，你们帮助我渡过难关，真是解了我的燃眉之急。”在电话中，贷款客户刘某激动地说。

静态管理期间，银行暂停线下营业，兴文农商银行僰王山支行了解到客户刘某因资金周转困难，急需一笔资金解决当前生产经营需求的困难情况后，立即组织客户经理，通过远程视频的方式，面对面地教学，引导客户申请“蜀信e贷”，成功放款20万元，解决了他的经营困境。

“你好，请问是兴文农商银行吗？我的贷款到期了需要续贷，但是现在疫情防控无法前来办理，怎么办呢？”电话中，申某着急地问道。

申某在兴文县经营建材生意，其贷款即将到期。因资金回笼困难，无法按期还款。宜宾本次疫情发生以来，兴文县实施静态管理，他无法外出办理业务，十分着急。接到兴文农商银行管户经理电话时，第一时间寻求帮助，在了解相关情况后，兴文农商银行营业部在总行的指导下，及时采用线上紧急处置预案，收集资料完善手续后联动公司业务部、风险合规部、信贷管理部为客户办理延期业务，缓解了申某的资金压力。

这只是疫情防控静态管理期间，兴文农商银行积极开辟线上应急通道，鼓励市场主体运用线上渠道申请贷款办理业务的一个个缩影。4天内，该行线上贷款已累计发放300余笔，贷款余额达500余万元。

接下来，兴文农商银行将在做好疫情防控工作的同时，持续通过电话、微信等方式了解客户受疫情影响情况，收集客户具体困难，建立企业困难台账，提前做好业务报备和处置方案，为后续业务衔接做好充分准备。引导网点值班人员通过微信公众号、电话沟通等方式，协助客户通过线上渠道办理业务，全力以赴实现疫情期间金融服务不断档，助力抗疫贡献金融力量。（文/兴文农商银行 雷萍）