9月初，合江县出现新一轮本土新冠肺炎疫情，合江农商银行高度重视，快速响应，坚决贯彻落实地方党政及省联社党委关于疫情防控的决策部署，提高政治站位，强化责任担当，在全力保障客户服务不停歇，金融服务不断档的同时，积极投身疫情防控工作，切实履行社会责任，以实际行动践行主力军银行的责任与担当。

 停业不停歇

暂停营业，客户服务不停歇

疫情就是命令，防控就是责任。9月6日下午，合江县白沙镇和神臂城镇实施全域静态管理，该行严格执行地方党委政府的防疫举措，至9月7日起，对区域涉及的白沙支行、参宝分理处、焦滩分理处3个营业机构暂停营业。停业不停工，为民服务不停歇，停业机构员工自发坚守岗位，积极转变工作思路和工作方式，灵活运用QQ、微信、电话、短信等方式向客户宣讲防疫政策，接受客户咨询，解答客户疑问，进行业务回访等，并通过网络视频指导客户使用手机银行办理线上业务；以及保障网点安全和自助设备正常运行，指导客户使用ATM机办理业务等。他们以敬业的精神，真挚的服务，让金融服务更有温度和尺度。

金融服务不断档

坚守岗位，金融服务不断档

为最大程度减少疫情对金融服务的影响，在符合疫情防控要求的前提下，该行全力保障疫情期间金融服务“不断档”。

一是积极与县金融服务中心联系协调，为静态管理期间上班的员工出具工作证明，保证了33个营业机构正常营业。二是工作人员通过网络视频、拨打电话、发送短信等方式为客户提供业务咨询和指导，积极引导客户使用手机银行、网上银行、自助设备进行操作，在减少线下接触的同时提升疫情防控期间金融服务质效。三是清算中心和各营业机构全力做好现金供应，确保柜面和ATM机现金供应充足。

急事快办，线上纾困暖民心

合江农商银行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，将客户诉求放在第一位，努力做老百姓身边的贴心银行。9月9日，该行榕山支行接到榕山镇回洞桥村村民冯某的电话。据了解，冯某现在内蒙古鄂尔多斯市东胜区务工，在通过手机银行转账汇款时发现被账户限额，心急如焚的他打电话到榕山支行咨询。工作人员一方面耐心解释安抚他的情绪，另一方面积极迅速地进行核实处理，通过系统查询和微信视频核实客户身份后，按照规定流程及时修改了冯某的交易限额，帮他解了燃眉之急。“要不是有你们帮忙，我这款还真还不上，到时候会影响我的信用，真是太感谢了！”冯某感激地对工作人员说道。

 志愿服务

逆向而行，志愿服务显担当

农信人，他们冲锋在前，不惧辛苦。工作中，他们奔走于田间地头，大街小巷，为地方经济社会发展，人民安居乐业奋斗着。面对疫情，他们变成了抗疫“战士”，逆向而行。家住泸州蓝田的孙铭敏是合江农商银行职工，因疫情管控被隔离在家。她积极响应泸州金融团工委号召，在确认自己核酸检测结果正常后，毅然加入蓝田街道办事处志愿者服务队伍中，她坚持每天七点到岗，持续工作到晚上十点，将1.5万余份核酸检测样本扫码封箱到各个医院进行检测。“看见这么多人默默坚守在抗疫一线辛苦付出，我也要为抗击疫情尽一份力。”孙铭敏说。和孙铭敏一样参与到抗疫志愿服务的农信人，他们用实际行动书写志愿者的平凡和伟大，彰显了农信人的担当与作为。

 物质捐赠

爱心捐赠，关心敬意“农信情”

9月9日，是合江县实施临时性静态管理全面核酸检测的第一天，天空中下起了绵绵细雨。该行辖内各营业机构陆续前往所在乡镇抗疫一线进行物资捐赠。望龙支行、南滩支行、白沙支行、白鹿支行相继为当地核酸检测工作人员送去280余件雨衣，白米支行为碾子塝村村委和志愿者们送去150瓶矿泉水、120桶方便面、8件牛奶等生活物资……爱心物资的捐赠向抗疫一线工作人员表达来自农商行的关心和敬意，以实际行动温暖抗疫一线。（文/郭玉萍 图/合江农商银行）