近日，家住叙永镇安居村的徐婆婆神色匆匆地来到叙永农商银行落卜支行办理取款业务，在交谈中了解到，由于他的父亲是一名残疾人，多年瘫痪在床，现在急于用钱但社保卡密码忘记，又无法亲自前往银行办理相关业务，现在不知道钱还能不能取出来。了解到该情况后，落卜支行工作人员安慰着徐婆婆说道:“只需要银行卡本人持身份证到网点重新设置密码后便可以正常取钱，如果本人无法亲自到银行办理，我们登记后会及时安排两名工作人员提供上门服务。”
由于徐婆婆非常着急用钱，该网点随即便安排两名工作人员驱车10多公里前往客户家中进行上门服务。由于该客户的父亲年龄大且长期瘫痪在床，为确保本次业务办理的合规、合法，上门服务工作人员先与老人进行了耐心细致的沟通，在确认情况属实和老人真实意愿后，在双方的见证下签订了授权委托书等手续并留下影像资料，为该客户代理办理相关业务完善了佐证资料。徐婆婆及其父亲感激地说:“你们的服务真是贴心，能亲自上门解决咱老百姓的困难，谢谢你们！”质朴的话语中流露出他们对叙永农商银行深深的感激与信任。
本次落卜支行为特殊群体提供上门服务只是叙永农商银行在服务特殊群体中的一个缩影。一直以来，叙永农商银行高度重视对特殊群体的金融服务，通过优化办理手续、上门服务、缩短办理流程等方式，从无障碍环境、无障碍服务、无障碍要求等方面入手，全面提升服务保障能力，让特殊群体享受到与其他客户平等的权利，增强了特殊群体的金融服务体验感、获得感。下一步，叙永农商银行将继续践行农村金融主力军银行的担当和使命，进一步擦亮“四川农信 四川人民自己的银行”这块金字招牌。（文图/叙永农商银行 胡应芳）
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