“你们农商行的服务太好了,我正为兑换零钱而发愁,你们还为我开通了绿色通道。”来合江农商银行合江支行兑换零钞的王阿姨由衷地感叹道。原来,为贯彻落实中国人民银行合江县支行制定的《合江县现金服务示范区创建工作方案》,合江农商银行合江支行积极响应，通过在辖区内积极走访周边商户，向居民普及反假币、不宜流通人民币等金融知识，积极推动现金服务示范区创建，谱写便民服务的新篇章。

走访辖内各商户向其宣传现金相关服务

开通“绿色通道”，让人民币“跑起来”。该支行分别设置了兑换零钞的绿色通道和零钞兑换电子预约台账，当客户需要兑换零钞时可提前预约，当可以兑换时主动与客户取得联系，保障各券别现金充足；同时安排人员在大厅内客户等候区分发小面额零钞兑换的流程手册，并向群众普及反假币的相关知识，积极增强大众对现金相关服务的认识，推进现金服务区的建设工作。

规范统一标准，规章制度上墙。该支行在营业厅按人民银行要求统一公示制度办法、统一现金宣传内容及宣传用语、统一执行残币兑换标准和小面额备付金标准。对《中国人民银行残损污损人民币兑换办法》等制度内容进行公示，在现金服务区域内放置《不宜流通人民币票样手册》《人民币知识宣传手册》等宣传资料，方便来该支行办理业务的客户查阅、了解。

积极宣传，保证金融服务“不断档”。“我们做生意的，离不了零钞、硬币，我基本上一周要跑一趟银行。有时候不凑巧，跑过去了才知道零钞库存不足，就只能再跑一趟，自从可以在你们这进行线上预约，再也不用担心白跑一趟了。”超市刘老板说道。一方面，该支行通过走访辖内各商户向其宣传现金相关服务，得到了群众的一致好评；另一方面，该支行并通过网点LED显示屏、多媒体播放设备或张贴标语等形式对外宣传，进一步提升现金服务质量。通过开展现场满意度调查等方式，对现金服务情况开展评价；运用多种方式引导客户体验优质的现金服务，努力为现金服务示范区的建设添砖加瓦。（文图/莫铘）